Modül 29 · İşyeri Hemşireliği (DSP) Eğitimi

İletişim Teknikleri ve Etkili İletişim Ders Notu

2 farklı not seti, toplam 59 sayfa. Yürürlükteki mevzuata göre güncellendi. Yeni Uzman, Uludağ, Ofis ve Asya Akademi eğitmenlerinin ortak hazırladığı notu site içinde okuyabilir, ücretsiz indirebilirsiniz.

Notu Görüntüle PDF İndir (1 MB)Danışmana Sor

İletişim Teknikleri ve Etkili İletişim ders notu kapağı

Bu notta neler var?

İki not setinden oluşan bu konu iletişimi kavramdan işyerindeki uygulamaya kadar anlatır. İlk set iletişimin tanımını, kaynak, ileti, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültüden oluşan süreci, sözlü ve sözsüz iletişimi, iletişim engellerini, örgüt içi iletişim kanallarını ve İSG ekibinde, işveren ve çalışan temsilcileriyle iletişimi ve risk iletişimini işler. İkinci set dinleme, soru sorma, özgüven, etkileme, kazanan tutum ve öyküyle ikna gibi kişisel becerilere odaklanır ve İSG'de etkili iletişimle biter.

Çalışırken öne çıkanlar

Sözcüklerin %7, ses tonunun %38, beden dilinin %55 etkili olduğu yönündeki oranlar Mehrabian'ın yalnızca duygu ve tutum aktarımıyla ilgili deneylerinden gelir ve her iletişime genellenemez. Risk iletişiminde riskler ve önlemler çalışanların anlayacağı açık ve somut bir dille, gerekirse piktogramlarla anlatılır.

PDF yükleniyor

34 sayfa · 1MB PDF. Telefonda tam ekran okumak için PDF'i açın.

PDF'i aç

PDF olarak indir (1 MB)Yeni sekmede aç

Not 1: içindekiler

34 sayfa · 6 bölüm · PDF 1 MB

Bölüm 1
İletişim nedir?
Kavramın kökeni ve tanımlar
Bölüm 2
İletişim süreci
Kaynak, ileti, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü
Bölüm 3
Sözlü ve sözsüz iletişim
Etkili sözlü iletişim, beden dili ve GAYETÖS
Bölüm 4
Engeller ve etkili iletişim
İletişim engelleri, etkin dinleme, empati ve ben dili
Bölüm 5
İletişim türleri
Sınıflamalar, örgüt içi iletişim, tek ve iki yönlü iletişim
Bölüm 6
İşyerinde İSG iletişimi
İSG profesyonelleri, işveren ve çalışan temsilcileriyle iletişim; risk iletişimi